社内アンケートの質問例11選！回答作成の具体的なステップも紹介！

従業員の本音を引き出し、組織全体の成長を促進するのは経営者にとって重要な課題です。

組織内コミュニケーションは従業員の満足度や業務効率に直接影響し、コミュニケーションの欠如は不満や改善点を見過ごす原因にもなり得ます。

この記事では、社内アンケートを活用して効果的なフィードバックと改善戦略を構築するための、社内アンケートの質問例に関して解説します。

社内アンケートは適切な質問をしなければ、従業員の意見を引き出すことができず、結果的に効果的な施策を検討することができません。この記事で、従業員の本音を回収するための適切なアンケートの質問を考えましょう。

従業員の本音を集め素晴らしいチームを作るためによく使われているツールはこちらです。

アンケートは従業員の声を効果的に収集するための重要なツールですが、そのためには具体的なステップを踏む必要があります。

効果的なアンケート作成の第一歩として、明確な目的の設定が必要です。

目的に基づいて適切な質問項目を選定し、質問の種類や表現によって回答者の理解を助ける工夫をすることが求められます。

また、アンケートの実施と回答率の向上には、匿名性を保ちつつ、回答方法を簡素化することが効果的です。

このようにしてステップを踏むことで、貴重なフィードバックを得ることができ、それをもとに組織改善を進めることが可能になります。

具体的な目的の明確化と質問項目の選定

社内アンケートを作成するとき、まず目的を明確にし、関連性のある質問を適切に選ぶことが重要です。

目的が明確なものほど、必要な情報を集めるための質問を効率的に絞り込むことができ、結果として回答率の向上とデータ分析の精度を高めることが可能になります。

質問の選定においては、アンケートの目的に直接関わるものを厳選することが不可欠です。

閉じ質問と開き質問の適切なバランス

閉じ質問と開き質問を適切に組み合わせることは、アンケートにおいて非常に重要です。

閉じ質問は、選択肢を提供することで回答者が簡単に回答できるようにしますが、開き質問はより詳細な意見やフィードバックを提供する機会をもたらします。

これにより、アンケート作成者は定量的なデータと質的な情報の収集のバランスを取ることができます。

たとえば、「この研修プログラムに満足していますか？」という閉じ質問に「はい」または「いいえ」と答える選択肢を用意することで、効率的に集計可能なデータを得られます。

さらに、「どのように改善するとさらに良くなりますか？」といった開き質問を加えることで、参加者から具体的な改善提案を得ることができます。

このように、閉じ質問と開き質問を適切にバランスを取りながら使用することは、アンケートの効果を最大化する鍵となります。

2024年3月13日 社内アンケートとは？本音を集めるための工夫や効果的な方法を専門家が解説！

質問の明瞭性と簡潔性の確保

アンケートの質問を作成する際には、それらが明瞭であり、かつ簡潔であることが求められます。

これは、質問内容が不明確な場合、回答者が意図を誤解し、望んでいた情報が得られなくなるリスクがあるからです。

簡潔性を保つことは、回答者の負担を減らし、正確なデータの収集を容易にすることにもつながります。

実施方法と回答率を向上させる工夫

社内アンケートの成功は、高い回答率により決まります。

このため、匿名性の保証、オンラインツールの利用、適切な回答期限の設定、さらに記入の容易さを向上させる工夫が求められます。

匿名性の徹底とオンラインツールの積極的利用

オンラインツールの積極的な利用は、アンケートの配布と回収を簡単かつ迅速に行う方法として効果的です。

オンラインアンケートツールを使うことで、従業員一人ひとりに簡単にアクセスし、より広範なデータを収集することが可能になります。

GoogleフォームやSurveyMonkeyなどのツールを使用すれば、紙ベースに比べて簡単に回答を得られ、データの自動集計により分析の手間が削減されます。

このように、オンラインツールを利用することで、高い回答率を維持しながらリアルタイムでのフィードバック分析を実現し、迅速な意思決定を支援することが可能になります。

回答期限の設定

アンケートでは、適切な回答期限の設定が非常に重要であり、回答期限を明確にすることで従業員がアンケートに対して具体的なタイムラインを持つことができ、結果として回答率が向上することが期待できます。

たとえば、回答期限を2週間に設定し、開始から1週間後および期限の前日にリマインダーを送ることで回答率が大幅に向上した企業の事例があり、このように計画的なリマインドは回答率向上に有効な手段であることが示されています。

2024年3月10日 社内アンケートを依頼するメールの書き方と例文

社内アンケートには目的やテーマに沿った質問を考える必要がありますが、そのテーマとはどのようなものがあるでしょうか？

以下では、社内アンケートの１１つのテーマ（質問項目）を紹介します。

キャリア開発と成長機会に関する設問

• 概要: 従業員が自身の職業的成長とキャリア進展の機会に対してどのように感じているかを探る設問です。自身が望むな成長のサポートが十分に提供されているか評価します。
• 理由: 従業員のキャリア満足度を向上させることでモチベーションを保ち、離職率の低下させる施策を考えるためのテーマです。

ワークライフバランスに関する設問

• 概要: 勤務条件の柔軟性や仕事と個人生活のバランスについての従業員の評価を集める設問です。これにより、職場が従業員の健康と幸福をどの程度支援できているかが明らかになります。
• 理由: 適切なワークライフバランスは従業員の生産性、健康を向上させます。これは職場の離職率を減少させ、また健康増進にも繋がります。

ダイバーシティとインクルージョンに関する設問:

• 概要: 職場の多様性や包摂性の程度を評価し、従業員がどの程度満足しているかを調べる設問です。特に、異なる背景を持つ従業員が公平に扱われているかが焦点となります。
• 理由: 多様性と包摂性が高い職場は創造性とイノベーションを促進します。これは組織文化を強化し、さまざまな顧客ニーズに対応する能力を高めるために重要です。

職場の安全性に関する設問:

• 概要: 職場の安全対策と健康促進活動の有効性に関する従業員の見解を収集する設問です。これには、職場での事故や健康問題の予防策が含まれます。
• 理由: 安全で健康的な職場環境は従業員の満足度を向上させるだけでなく、事故や病気による不在を減少させることで、全体の生産性にも寄与します。

技術とツールの適切性に関する設問:

• 概要: 現在使用中の技術やツールが従業員の仕事の効率と生産性にどのように影響しているかを評価する設問です。特に新しいテクノロジーの導入が効果的かどうかが問われます。
• 理由: 効率的なツールと技術は従業員がより速く、より高品質の成果を出すための支援を提供します。これにより、組織は市場での競争力を保持し続けることができます。

経営陣とのコミュニケーションに関する設問:

• 概要: 経営陣からの情報の透明性やコミュニケーションの質に関して従業員がどのように感じているかを探る設問です。これには、経営陣の決定に対する説明の明確さや情報のタイムリーな共有が含まれます。
• 理由: 効果的なコミュニケーションは従業員が組繎のビジョンと目標に対して一致し、エンゲージメントを保つために不可欠です。これにより、従業員は変化に対応しやすくなり、組織の方向性に対する信頼感を持つことができます。

評価と報酬に関する設問:

• 概要: 従業員が自分の努力や成果が適切に認識され、報酬が公正に与えられているかを評価する設問です。これは昇進やボーナス、その他の報奨に関する感覚も含みます。
• 理由: 適切な認知と公正な報酬は従業員のモチベーションを保つ重要な要素であり、職場の士気を高める効果があります。これにより、従業員はより高いパフォーマンスを維持し、組織への忠誠心が強まります。

チームワークに関する設問:

• 概要: チーム内及び部門間での協力と連携がどの程度効果的に行われているかを調べる設問です。具体的には、チームのダイナミクスや紛争解決のプロセスが含まれます。
• 理由: 効果的なチームワークはプロジェクトの成功と高い生産性を支える基盤となります。協力的な職場環境は従業員間のコミュニケーションを促進し、創造的な解決策の発見に寄与します。

組織風土や文化に関する設問:

• 概要: 組織の文化がどのように従業員に感じられているか、そしてその文化がポジティブで支援的かどうかを探る設問です。価値観、倫理規範、そして日々の行動の規範がどのように実践されているかが焦点です。
• 理由: 強い組織文化は従業員の結束力を高め、一体感を促進します。文化が従業員の価値観と一致する場合、エンゲージメントと生産性が向上し、職場の満足度が高まります。

社内制度に関する設問:

• 概要: 社内の様々な制度（評価、報酬、昇進など）がどの程度公正で透明性があるかを評価する設問です。制度の公平性が従業員の感じ方に大きな影響を与えるため、その評価は特に重要です。
• 理由: 公正で透明な社内制度は信頼と公平感をもたらし、従業員の不満を減少させます。これにより、職場のモチベーションと継続性が保たれ、組織のパフォーマンスが向上します。

職場の人間関係に関する設問:

• 概要: 職場内の人間関係の質と、上司や同僚からの支援がどの程度感じられているかを探る設問です。良好な人間関係は職場の雰囲気に大きく影響します。
• 理由: 良好な人間関係は従業員のストレスレベルを減少させ、職場での満足度と生産性を向上させます。また、効果的なコミュニケーションと協力はプロジェクトの成功に不可欠です。

これらの設問は、従業員の体験を深く理解し、組織全体の改善につなげるための重要な洞察を提供します。

それぞれのテーマは、職場環境の異なる側面を照らし出し、より良い職場作りに向けた具体的な行動計画の基盤となります。

みんばこは職場環境の改善と従業員エンゲージメントの向上に優れたツールです。

この章では、上記のテーマに沿った質問例とそれに対する回答例を紹介します。

社内で取りたいアンケートの目的やテーマを考えながら、参考にしてみてください。

1. キャリア開発と成長の機会に関する設問

2. ワークライフバランスに関する設問

3. ダイバーシティとインクルージョンに関する設問

4. 安全と健康に関する設問

5. 技術とツールの適切性に関する設問

6. 経営陣とのコミュニケーションに関する設問

7. 評価と報酬に関する設問

8. チームワークと協力に関する設問

これらの質問は、組織のさまざまな側面を評価し、改善のための洞察を提供するのに役立ちます。

9. 組織風土や文化に関する設問

10. 社内制度に関する設問

11. 職場の人間関係に関する設問

これらの質問を用いることで、職場の様々な側面に関する包括的なフィードバックを収集し、それを基に改善策を考えることができます。

各質問は組織内の特定の領域に焦点を当てており、詳細な回答を通じて従業員の実際の体験や意見を理解するのに役立ちます。

みんばこは社内アンケートの課題やデメリットを解決できるツールです。

社内アンケートのみでは、従業員の本音を引き出すことは難しいです。

匿名報告ができるシステムを導入することで、従業員が相談する場所ができ、また管理者もデータ管理を行い適切な施策を考えることができます。

みんばこは社員の普段は言えないホンネを匿名で届けるクラウド目安箱サービスです

• アンケートはこちらから実施をしなければ、回答を集めることはできません。しかし、目安箱を用いればいつでも従業員の本音を集めることができます。

これらの予防策を組み合わせることで、ネガティブな噂の発生を最小限に抑え、良好な職場環境を構築することができます。

2022年7月10日 目安箱 は導入すべき？メリットデメリットを比較！導入すべきシステムとは

以上のように社内アンケートは、従業員の負担にならないよう適切な設計が必要です。

そのため、従業員にとって最も良いアンケート方法を試行錯誤しましょう。

従業員の声は非常に影響力があり、さまざまなヒントが隠されています。

そのため、特にマネジメント層は、「ただのアンケート」という視点にとどまるだけでなく、それによってどのようなことが考えられるのかという視点で噂を捉えましょう。

また、職場環境改善や問題の根本解決がしたい場合は、従業員の更なる意見を収集する必要があります。

みんばこは社員の普段は言えないホンネを匿名で届けるクラウド目安箱サービスです

あなたの職場をより良いものにするためにぜひご活用ください。