ハコラボ 
「いつも部下が不満を言ってばかり」
「部下が不満持っていないか心配」
こんな悩みを持っている組織の責任者やチームの担当者の方へ
この記事では、部下の不満を減少させるための3つの施策と、実際にそれらを実施した他社の成功事例を紹介します。
部下の不満を解消しないと、チーム力が下がり目標達成が難しく、最悪の場合には離職に繋がります。この記事で、部下の不満を解消するための施策を考えましょう。
部下の不満を解消し素晴らしいチームを作るためによく使われているツールはこちらです。
まずは、なぜ部下に不満が生まれるのか原因を考えてみましょう。
正しく原因を分析しなければ、より良い解決策を考えることはできません。
部下の不満が生まれる主な原因には大きく分けて次の3つが挙げられます。
- コミュニケーションの不足
- 不公平な扱い
- 仕事への適切なサポートの欠如
コミュニケーションの不足
上司と部下のコミュニケーション機会が欠如すると、部下は不明確な指示や期待に対する不満を抱きやすくなります。
その理由としては、部下の状況には適さない指示や声かけをしてしまう可能性があるからです。
部下の状況に適さない指示を出してしまうと、「この人は自分や業務のことをわかっていないのに間違った指示を出してくる人」ということを思われてしまいます。
そのため、コミュニケーションの途切れない環境を整え、部下や業務の状況を適切に掴むことが重要です。
不公平な扱い
部下が感じる不満の一因は、不公平な扱いです。
報酬や昇進の機会が不平等やひいきを行ったりすると、不満が起こります。
そんなことはないと思ったかもしれませんが、部下が見えている範囲とあなたが見えている範囲は異なります。
そのため、公平な評価制度を確立し、透明性を持たせることが解決策となります。
仕事への適切なサポートの欠如
部下に対して適切なサポートがなければ不満が生じます。
あなたは仕事を投げっぱなしにしてはいないでしょうか？
もしかしたら部下が困っているのにスルーしてしまっているかもしれません。
上司は部下の成長と発展を支援する役割を果たすべきで、必要なサポートを提供することが大切です。
これらの原因を理解し、部下の不満を最小限に抑える努力が求められます。
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部下の不満を解消するための方法５選
部下の不満を解消することは、組織の健全な成長に不可欠です。
以下は、部下の不満を解消するための5つの方法です。
コミュニケーションの機会を増やす
1on1やフィードバック面談を行いましょう。
そこでは、どんなことに困っていそうか部下の現状を客観的に把握しましょう。
1on1は、上司が思ったことや感じたことを話す場所ではありません。
相手の心情を理解すること、相手に喋らせることを重要視して1on1に臨みましょう。
また、社内コミュニケーションを活性化させる方法は以下の記事で解説しています。
社内コミュニケーションを活性化させる方法を事例とともに解説！
意見を収集する
一人に対して意見を聞くのではなく、全体的に意見を募集する方法です。
全体の意見を募集することで、組織の現状やウィークポイントがわかってきます。
網羅的な意見を収集することで、あなたの会社にフィットした施策を考えることができるでしょう。
また、特定の人間のみ話を聞くと、贔屓だと思われる可能性もあります。
透明な評価制度を構築し、報酬や昇進の過程を説明します。
目安箱 は導入すべき？メリットデメリットを比較！導入すべきシステムとは
評価制度の見直し
評価制度の見直しを行いましょう。
どのように見直すべきかは、企業や状況によって変わってきます。
そのため、アンケート等を活用し、改善すべき点を見つけましょう。
アンケートの活用方法は以下の記事で詳細に説明しています。
社内アンケートとは？本音を集めるための工夫や効果的な方法を専門家が解説！
スキル向上の機会
研修制度を充実させ、部下のスキル向上をサポートし、トレーニングや教育の機会を提供しましょう。
たとえば、社外研修を充実したり、社内で活用できる教育システムを導入したりなどです。
成長欲求とは、自分を成長させていこうとする欲求で、自分の内面、内側から満たされていく欲求と言えますが、部下の成長欲求を満たすことも重要です。
そのため、成長機会を柔軟に用意することで、従業員満足度の向上につながるのです。
新入社員教育の完全ガイド：成功への戦略と最新トレンド
不満をきちんと受け止める姿勢を見せる
部下からの不満を受け止め、問題を解決する姿勢を示しましょう。
どのような施策を行なったとしても、最終的には上司のスタンスが部下にとっても重要です。
しっかりと責任を持って問題を解決する姿勢を見せれば、自ずと部下も余計な愚痴を言わずにチームとして動いてくれるでしょう。
解決したいと口だけで言ったり、施策のPDCAを回さなかったりすると信頼は無くなっていきます。
これらの方法を実践することで、部下の不満を解消し、組織の健全な成長を支えましょう。
みんばこはこれらの解決策を網羅的に実現できるサービスです。
＼部下の不満に徹底的に向き合える！／
部下の不満を解消した事例３選
さて、ここでは私たちが知っている部下の不満を解消した３つの事例について紹介をします。
他の企業にインタビューを行って仕入れた情報となります。
オープンなコミュニケーションの促進による不満解消
ある企業では、部下が上司とのコミュニケーション不足を感じており、不満が募っていました。
フィードバックが少なく、自分の仕事の評価や方向性がわからないという声が多く上がっていました。
この状況に対し、上司が毎週1対1のミーティングを導入し、部下と直接話す機会を増やしました。
これにより、部下は自分の業務についてのフィードバックを定期的に受けることができ、悩みや不安をその場で解消することができました。
結果的には、部下のモチベーションが向上し、チーム全体の生産性も上がりました。
定期的なコミュニケーションが信頼関係を築くことに寄与し、職場環境が改善されました。
ワークライフバランスの改善による不満解消
別の企業では、長時間労働が常態化しており、部下の不満が高まっていました。
プライベートな時間が取れず、ストレスが溜まる一方でした。
企業は働き方改革を実施し、フレックスタイム制度やリモートワークの導入を決定しました。
また、残業を減らすために業務プロセスの見直しも行いました。
部下のワークライフバランスが改善され、心身の健康が向上しました。
これにより、仕事への意欲も回復し、企業全体のエンゲージメントが高まりました。
キャリア開発の支援による不満解消
ある企業では、部下が自分のキャリアパスに対する不安を抱えていました。
昇進やスキルアップの機会が少なく、将来に対する不満が高まっていました。
企業は部下のキャリア開発を支援するために、定期的なトレーニングプログラムやメンタリング制度を導入しました。
個別のキャリア相談も実施し、部下の目標に合わせた具体的なプランを提供しました。
部下は自分のキャリアについての方向性が明確になり、安心感を持って業務に取り組むことができるようになりました。
これにより、モチベーションが向上し、離職率も低下しました。
＼正しい不満の解消方法がわかる！／
部下の不満に関する成功事例を知っている理由
なぜ私たちが部下の不満への対処を解消した事例を知っているのか、それは解決することができるツールを提供しているためです。
・社内ニートを解決したい
・社内ニートがいないか確認したい
・社内ニートによる悪影響が起きていないか確認したい
そんな時におすすめなのがクラウド目安箱です。
匿名報告ができるシステムを導入することで、従業員が相談する場所ができ、また管理者もデータ管理を行い適切な施策を考えることができます。
みんばこは社員の普段は言えないホンネを匿名で届けるクラウド目安箱サービスです。
- 部下の不満は本人だけでなく離職率や生産性という観点で会社に大きな悪影響をもたらします。
- これらに適切に対処していくためには、特に若手社員の本音が必要です。
これらの予防策を組み合わせることで、社内ニートの侵害を最小限に抑え、良好な職場環境を構築していきましょう。
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部下の不満の解決には本音に目を向けよう
部下の不満は、各個人の価値観や会社の組織体制、人間関係など様々な要因が絡み合って発生します。
「幼稚な不満を持った部下がいる」と従業員の感情を軽んじると、その態度が大きな問題をもたらします。
必ず部下の心情を無視せず、企業は対策を行いましょう。
また、従業員の声は非常に影響力があり、さまざまなヒントが隠されています。
そのため、現代社会にあった方法で従業員の声を回収する必要があるのです。
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あなたの職場をより良いものにするためにぜひご活用ください。
